Servicios Informáticos
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:
- Razón social
- López Niño Servicios Informáticos Ltda
- NIT
- 800.205.013-9
- Domicilio
- AK 45 (Autopista Norte) 129 A-13, Piso 2, Bogotá D.C.
- Correo de contacto
- 01lopez@serviciosinformaticos.com.co
- Teléfono
- +57 315 331 8707
2. Marco legal
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los desarrollen, modifiquen o sustituyan, así como por las circulares e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio en su calidad de autoridad de protección de datos en Colombia.
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento — en este caso, López Niño Servicios Informáticos Ltda.
- Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable (por ejemplo, un proveedor de hosting o de correo electrónico).
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos personales.
4. Datos que recolectamos
Recolectamos datos personales únicamente cuando usted nos los entrega directamente, a través de:
- El formulario de contacto de este sitio.
- Correo electrónico dirigido a cualquiera de nuestras cuentas corporativas.
- WhatsApp o llamada telefónica a los números publicados en el sitio.
Los datos típicamente recolectados por estos canales son: nombre, empresa y cargo, correo electrónico, número de teléfono, y el contenido del mensaje o solicitud que usted decida compartir. No solicitamos ni recolectamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación sexual, afiliación política o religiosa, entre otros) a través de estos canales, y le pedimos no incluirlos en sus mensajes.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos que usted nos entrega se usan exclusivamente para:
- Responder sus solicitudes, preguntas o mensajes de contacto.
- Elaborar cotizaciones, propuestas técnicas y comerciales.
- Gestionar la relación contractual, si se llega a formalizar un servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de facturación derivadas de dicha relación.
- Enviar comunicaciones relacionadas específicamente con un servicio ya solicitado o contratado.
No usamos los datos entregados a través de estos canales para envío de publicidad o boletines no solicitados. Si en algún momento ofrecemos una suscripción a comunicaciones comerciales, se solicitará una autorización independiente y específica para ese fin.
6. Principios que aplicamos
El tratamiento de sus datos se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
7. Sus derechos como titular
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe este requisito.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales, previa solicitud.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores escribiendo a 01lopez@serviciosinformaticos.com.co, indicando su nombre completo, un medio de contacto y una descripción clara de su solicitud. Si nos escribe en nombre de otra persona, deberá acreditar su representación.
Atenderemos su solicitud en los siguientes plazos, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012:
- Consultas: máximo 10 días hábiles desde su recepción, prorrogables 5 días hábiles adicionales si es necesario, informándole el motivo de la prórroga.
- Reclamos: máximo 15 días hábiles desde su recepción, prorrogables 8 días hábiles adicionales, informándole el motivo de la prórroga.
Si su solicitud está incompleta, le informaremos dentro de los 5 días siguientes para que la complemente, y el término se contará de nuevo a partir de la fecha en que la complete.
9. Terceros y transferencias de datos
No vendemos ni comercializamos datos personales. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de hosting, correo electrónico o gestión del formulario de contacto) pueden actuar como encargados del tratamiento en la medida necesaria para prestarnos ese servicio, siempre bajo instrucciones nuestras y con las salvaguardas contractuales correspondientes. Si alguno de estos proveedores procesa la información fuera de Colombia, la transferencia se realiza conforme a los requisitos que exige la ley colombiana para transferencias internacionales de datos personales.
10. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, de acuerdo con la naturaleza de la información tratada.
11. Vigencia de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, obligaciones contables y tributarias), tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.
12. Menores de edad
Este sitio está dirigido a un público empresarial y no está diseñado para ser usado por menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos personales de menores de edad a través de los canales descritos en esta política.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página. Le recomendamos consultarla periódicamente.
15. Autoridad de control
La autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante quien puede presentar quejas o consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a 01lopez@serviciosinformaticos.com.co o comunicarse al +57 315 331 8707.